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如何提高客户的满意度
http://sytm.net 发布日期:2014/5/20 14:59:02

网站建设成功与否主要看客户是否满意,一个网站无论架构多么优良,网页设计多么美观乃至网站功能多么强大,如果不能使用户得到满足,那么,这个网站的建设无疑是失败的。如何使网站建设达到用户的心理预期至关重要。

下面介绍一下网站建设的小要点也许可以为你解决这一难题。

一、要点清晰

商务人士总说“谈合作”,顾名思义要想合作成功关键在“谈”,网站建设的前期工作就是洽谈。从网站的设计、功能、报价到双方的权利、义务都必须做到条目清晰,这既是为以后的工作打下基础,也是为可能出现的争议与纠纷留下证据。

二、不耻下问

很多客户因为对互联网及网站建设了解的不多,因此,无法准确的提出自己的观点及要求,这就要求网站建设公司一定要拿出诚意与耐心,向客户仔细的讲解,而不能主观臆测,根据自己的喜好行事,从而导致网站建设后期不断地返工,给企业与网站建设公司带来不必要的烦恼。

三、关注细节

“细节决定成败”,很多企业对网站的功能要求的并不严格,但却格外关注细节。这就需要建设公司在将网站的架构及功能设定好后先将细节完善一下,再提交给客户。“人靠衣服马靠鞍”,外表有多重要,通过这句话,你就可以知道了。

四、售后服务

售后服务既是对网站功能的完善也是对其不足的弥补,好的售后服务同好的产品质量一样重要。

当然,以上只是一些网站建设的小细节,真正要想做出客户满意的网站,好的技术才是的根本。失去好的技术,其它都只是无根之水,无土之木。


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