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管理软件正告别“哑巴”时代
http://sytm.net 发布日期:2015/3/23 17:58:33

企业软件是企业实行数据化管理的重要工具,可以帮助企业进行简单的数据统计和自动化流程,从而省去人工的繁琐。但是略有遗憾的是,除此之外它并没什么帮助。因此,很多人将企业软件称为“哑巴”,虽然有点言过其实,但是随着“智能”设备开始不断普及,我们不得不承认企业软件很不适合未来发展的事实。

我们收集和管理那么多的数据是为了什么?譬如,绝大多数企业都在使用的ERP(企业资源计划)和CRM(客户关系管理)这两种企业软件,前者并不能帮助我们规划很多事情,后者也并不能帮助实现绩效目标,简而言之,它不能推动营收的增长!

尽管,相关的电子商务软件供应商曾经企图改变这一软肋,希望能够让CRM系统提前判断 市场需求波动,但是投入了大量的研发资金后,却一无所获,最终以失败而告终。好消息是,这一点正在发生变化。随着一些大型互联网公司纷纷显示出大数据的重要影响力,譬如谷歌、亚马逊等,软件类企业和创业公司开始相机而动,尝试向数据科学和机器学习技术领域迈进,将一些预测性和指示性功能添加到软件中去。

例如,现在对产品实施降价促销会有什么影响?销售代表应该做哪类交易才能获得最好的成绩?展望下一个季度,业务可能会有怎样的表现?这些以前需要人工分析的事情,新软件都能够帮助解决。不过,虽然新软件时代会让人类节省更多的脑力,依然有许多人并不乐意接受,他们更愿意按照自己的认识和能够接受的方式去行动。

 

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