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人智能与电商结合的威力真的很大吗?
http://sytm.net 发布日期:2014/11/13 17:43:59

相信在今年双十一之前,不仅那些一线城市中布满了双十一的宣传,就连一些二线城市中也随处可见,几乎所有的电商平台都参与了今年的双十一。在此次双十一活动中,京东的成绩非常不错,在当天0点到10点期间,订单数量酒超过了去年的2倍,这样的成绩不仅与京东的努力有关,也与人工智能管家小冰有很大关系。                                                      

小冰是一个人工智能领域产品,虽然有可能和电商合作,但用户真的会对京东版的小冰买账吗?从用户的三类购物需求来看,有几个理由是很难让用户接受京东小冰的。

1、需求明确的用户

小冰是根据用户提出的问题给出智能的回答,所以无论京东的小冰有多出色,都还是需要用户提出问题的。对于那些需求非常明确的用户,他们知道自己要购买什么,根本不用去问就知道买什么牌子什么产品,那小冰对于他们来说不就是一个摆设吗?  

2、需求模糊的用户

那些需求比较模糊的用户,他们一般是知道自己要购买哪一类的商品,但是不知道具体什么品牌、什么型号的产品最合适,这时他们需要电商工具的帮助,但是现在电商平台已经具有 碎片化标签和内部搜索功能,基本上可以满足用户模糊购物的需求,而小冰只是为用户提供了多一种的选择,用户不一定非要使用小冰。

3、需求不明确的用户:陪聊可以 消费请稍后

对于购物需求不明确的用户,小冰以导购闺蜜的身份的确能跟用户产生互动关系,但是在电商中,想要让需求不明确的消费者产生消费,需要付出更多的经历,这些人对电商平台短期的价值不大。

不可否认,今年双十一京东获得这么好的成绩与小冰有一定的关系,但是确实有很多用户不会认可这类智能工具,也就是说人工智能与电商结合产生的威力也许没有那么大。


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