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五招教你拴住电商回头客
http://sytm.net 发布日期:2014/9/2 17:35:14

一个消费者在我们的网店里买了一次东西,我们需要留住这个消费者,而不是让他卖完一次之后,下回不再过来了。这就要求我们必须要用一些方法来吸引住他,让他成外一个忠实顾客。一位消费者在一个网店里买过东西,店主能够得到很多这位消费者的信息,那我们就应该抓住这些信息,让这位消费者成为回头客。那我们怎么利用这些信息让这些消费者成为回头客呢?

1、了解你的消费者

一个消费者到你的店里卖完东西后,你会获得诸如喜好、购物记录、浏览记录等。这些信息能够让我们了解消费者的需求,我们可以通过有针对性的服务来拴住客户。

2、让消费者再次回到店里

电商们应该打造一个品牌,将原来在自己店中消费过的消费者吸引回自己的店中。例如,销售皮鞋的电商可以在每个月的什么时间,推出促销活动,将以前的消费者引回店中。另外,也可以在消费者购买东西后的一段时间里,寄一些小赠品给他们,但是一定要在他们购买完东西后的一段时间再赠送,这样能够将顾客吸引回店中。

3、与消费者互动

其实无论什么手段都不如与消费者直接沟通交流,与消费者交流的形式不固定,只要达到相应的效果就可以了。在与消费者沟通过程中,我们会了解到一些信息,例如消费者喜欢什么,不喜欢什么。在购物的页面上,我们一定要为消费者提供客户的联系方式,并且保持这些联系手段都畅通,可以让消费联系上我们。

4、价格竞赛是有必要的

所有的消费者对价格都是敏感的,同样的东西,相信谁都愿意花最低的价格去购买,所以价格竞赛是必要的。有的网站向消费者承诺,购买的价格一定是一个月之内的最低价,这样就会让消费者觉得自己得到了实惠。

5、建立APP商城

建立一个与网站平台相连的APP商城,这样有助于提高效率并且可能让原来的消费者返回原网站。


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