新闻动态
美团成功原因之小谈
http://sytm.net 发布日期:2014/7/24 13:56:14

虽然追求小资生活的人越来越多,可是囊中羞涩的人却不在少数,如何能用较少的钱享受稍高品位的生活呢?团购正是抓住了人们的这种心理而迅速崛起,然而这股旋风的强劲势头似乎并没有持续多久,如今团购与消费者之间的“蜜月期”似乎已过,市场萧条惨淡。但是,在市场大背景不佳的条件下,美团却能脱颖而出,拥有自己的大批铁杆粉丝,其原因值得深究。

团购一直以来都是以物美价钱而着称,这样的美事为什么如今被消费者消极以待呢?其实,使用过团购券的人多少都可能遇到过这样的问题,花出去的钱体验却很差,并没有享受到优惠的感觉。但是使用过美团的消费者反馈却非常好,下面具体分析一下美团成功的原因。

一、消费者第一

“顾客就是上帝”,任何企业想要经营好,首先离不开用户的支持,我们可以看一下美团的运营,美团从2011年成立至今,一直都站在消费者的角度思考问题,使消费者能够通过美团获益,从而达到“双赢”的效果。

二、把关合作商家

要想将用户体验做好,就一定要严格把关合作商家的产品质量。所以,美团为合作商家的挑选设置了重重关卡,只有通过这些关卡的审核,才能接近消费者,这种做法很类似与“打扫干净屋子再请客”,没有鼠目寸光的只看重眼前利益,而是为日后的长远发展打下了良好基础。

三、对用户和自己负责

为消费者服务,对商家把关并不是美团的全部,它在这些之外更是不忘对自身的严格管理,譬如花费巨资建立了呼叫中心,为客户的售后添砖加瓦。

由此可见,任何只想尽快圈钱的企业一定不会走的太长远,相反只为消费者着想的公司,一定不会发展的太差。 


更多阅读
返回列表
© 2010 TianMei Technology All rights reserved. ICP:辽B-2-4-20100065辽公网安备 21010202000010号  网站地图