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网上商城建设需要注意什么?
http://sytm.net 发布日期:2014/1/5 18:11:30

企业建设专业网上商城平台需要注意哪些问题?首先无论是什么网站都要拥有丰富的功能和简单引导用户的操作界面,通过模板式的操作即可完成网上商城的建设,但由于不同的网站所采用的系统具有很大的 区别,有些只需要直接上传产品图片和文字说明,有些则需要自己对 店面进行高级管理。据对国内部分电子商务平台的试用和了解,一个 普遍存在的现象是,对建立和经营网上商店的说明不足,尤其是建店 前应准备哪些资料、对这些资料的格式和标准有什么要求等比较欠缺 ,用户不得不自己反复摸索,甚至不得不放弃。

网上商城建设的复杂性是很难消除的,因为对于用户来说,要想了解整个系统,和该系统的所有功能是非常难的,此外,由于网上商店平台采用模板式的结构,对于部分用户的 个性化要求就有很大限制,有些必要的需求无法利用现有功能得到满 足,这也是让用户觉得网上商店建设并不简单的原因之一。

这些内容主要包括:

不管怎么说,一定要得到用户的信任,无论是谁,都不愿意去没有信任的企业或商城上去购物。如何提高可信度,比如网站上加上公司的联系方式,增加在线客服,提供资质照片,注册信息功能电子商务网站,明确用户隐私政策及网站权责申请。

购物流程要具备简单的给人安全感的和期待感的境界。也就是说购物流程一定要友好,否则即使用户有购买意向,但购物流程不友好,用户仍可能中途放弃。尤其要杜绝购物流程中途断档的情况。整个购物流程要尽量简洁流畅、并引导用户完成流程直至支付,切忌出现使用户中途跳出流程。

支付方式要选择大众经常见到的,比如支付宝。

物流配送,对客户来说是非常重要的,现在社会买东西看的就是物流快不快,每个人购物后的心理都是希望能够快速的拿到货物。所以选择信任度高的快速物流配送,是非常重要的。

售后可以推出跟淘宝一样的,因为你发出的产品无法每个都打开包装进行检查,如果买到不合适或有损坏的商品,完善周到的退换货政策可以消除用户部分顾虑,增强购买信心。当然还有其他影响用户体验及访问量的因素,如:网站栏目设计、产品分类、网页加载速度、搜索引擎优化水平,网站推广等。

其实很多企业在电子商务方面都存在盲目性,没有真正把握电子商务的营销模式,电子商务并不是建个网站、放上产品、标上价格这么简单,商城网站的运营涉及到信息流、资金流、物流等功能模块的完善,以及影响用户购买决策的所有因素的优化。

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